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日通ペリカン便で荷物破損→弁償は半額

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オークションでミニコンポを出品したんですが、相手方に届いたら電源が入らないんですと。100%輸送破損が原因であることは確実なので、日通に問い合わせ＆回収。さっき担当者（名刺に所長って書いてある…（;´Д｀））が説明に来たんですが、明らかな外装破損が見受けられない場合は、輸送中の振動などにより起こり得るとして、荷の半額までしか返金対応できないとの事。もちろん送料＋荷物の半額を返金してもらう事にしたんですが。
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つっても、戻ってきたコンポを分解してみると、明らかに背面を背にして落っことした形跡が。一番でっぱりが大きいスピーカー接続端子がナナメってるし、背面カバーは落下加重をモロに食らって破断、システム基板の一部が衝撃湾曲でソケットから外れて、電源ユニットからの信号を伝達できない位置にズレこんでしまってます。ここまでぶっ壊しておいて半額しか弁償しないとは…と思ったんですが、ソケットを刺し直したら電源も入ったし動作も問題なくなったんで、結果的に半額分儲かりました。

もし全額弁償になると、こちらの二重取得とならないよう、コンポを引き渡さないといけません。コンポを手元に残し、破損の弁償金を受け取るには半額で我慢するしか無いようです。梱包方法が不完全な可能性もあるし、差出人や受取人が詐欺をはたらく可能性もあるから、配送業者も大変だろうね。

今回はセーフですけど、これで本格的に電源が入らなくなってたら泣き寝入りかと思うと、恐ろしい…。佐川急便に限らず、落っことされる事を前提とした梱包を心がける必要がありそうです。

コメント:6

Munyu 2006/7/9 日曜日

　博物館業界の人曰く、佐川は究極に荷物の取り扱いが悪い！っとのこと。貴重品は別のもので保険かけるとかしといた方がよいかも〜

　佐川に営業の人愛想はいいんですけどね〜

ＳＳＴ 2006/7/9 日曜日

先日母親がスイカ2つとメロン2つをペリカン便で送ってくれたんですが、スイカ1個が見事に割れてまして腐りました（T-T）。
2日程箱に入れたままで気付いたのが遅かったので文句言えませんでした…。

もうペリカン便使わねぇ。
（昨年もスイカ腐らせた経験アリ）

M700 2006/7/9 日曜日

昔佐川でバイトしてました。佐川は荷物を放り投げるのがデフォルトです。あと、直径１２０㎝重量２００ｋｇ、真鍮無垢のスクリューと、精密機器扱いの荷物が同じラインで流れています。皆脳みそまで筋肉化しているので「壊れ物」なんて概念ありません。佐川ってそんなスバラシイ運送屋さんです。

Aizer 2006/7/10 月曜日

>保険かけるとかしといた方がよいかも

二束三文のオークション品に保険掛けるほど太っ腹になれねッス…

>スイカ1個が見事に割れてまして腐りました（T-T）。

投げたらすぐ割れそうだもんなあ。スイカは見た感じ破損が一目瞭然だから、全額弁償してもらえたかもですね。

>佐川は荷物を放り投げるのがデフォルトです。

脳みそ筋肉吹いた。ヤマトもセンターでは種別構わずぶん投げてるそうですんで、どの配送業者を使うか、ではなく、「いかに梱包するか」を熟慮すべきだと思い知ったです。。。

あわん 2006/7/11 火曜日

水槽なんかだと、梱包の一部をくり抜くように窓を開けて、ガラス面が見えるようにして「割れ物」をアピールすると効果的とか。

Aizer 2006/7/16 日曜日

>「割れ物」をアピールすると効果的とか。

アピール用の梱包資材を調達するのにコストがかかりそうだ！（笑）

その後返金してもらったときに、全額保証のためにはどんなオプションがあるか聞いたら、そういうものはなくて、送り状にあらかじめ手書きした荷物の金額が目安になるとのこと。少なくとも実際の金額の2倍位を書いておけば半額負担でも全額戻ってくるって事になります…。

常に上限30万を書いちゃうと、それはそれでまた面倒な話になりそうです。

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