mega green oasis +

2006/5/4 木曜日

DELL W2306C 欠陥商品バトル開始

カテゴリー: DELL W2600＆W2606C＆W2306C — Aizer @ 3:14:17

先日のエントリー mega green oasis +: DELL液晶モニタ W2306C DVI接続に重大なカクカク不具合で書いた製品不具合について、DELLに電話してみました。あれこれ設定を変更するように指示され、言われるとおりに操作してみましたが、結局DVIのフレーム落ち現象は改善されませんでした。

その後交換ということになり、もう一台の W2306C が届いたんですが、箱から開けて持ち上げた瞬間、ネジがポロリ。その後セッティングして落ち着いて見てみると、でっかいキズがあちこちに。DELLの連中、修理上がり品を送りつけて来やがりました。DVI 接続してみると、やっぱりフレーム落ちでカクカクのまま。これも不具合品です。というか、この型番製品の仕様なんでしょうけど、DELLが故障と言い張るので、あえて故障品としておきましょう。

交換品でも同じ症状が出るため、さっそくDELLに電話しました。同じPCからまったく同じ設定(1360*768 32bit)で 2405FPW と W2306C にケーブルを繋ぎ変えてテストして、それでも W2306C だけがフレーム落ちすると報告したら、「それはモニタの問題ではないと推測されます」だって。ああ…このサポート、本物のバカだ…。あまりの無能っぷりに「いやいや、ここまで接続テストできてるんだから、問題はモニタでしょ（笑）」と返したら、「この場合はモニタ側には原因がないと考えられます」って言い張るの。正真正銘、潔いがまでのバカ。

じゃあ、あんたが間違っていることを証明してやるよ、ということになり、言われるがままにドライバの最新版をインストールしたり、画面のプロパティを弄ったりしましたが、やっぱり改善せず。ほら、あんたが間違ってんですよ。

「どーしてくれんの。しかもキズだらけで、ネジまで取れたものを交換品として送りつけてきて、最初に届いた綺麗なほうを送り返せって、あんたんトコの品質管理はどうなってんすか！？」と、わざとブチ切れてみたら、対策を検討してまた電話するってさ。奴らGWであと1週間は休みだろうから、続きは来週かー。本職のサポセンをなめてもらっちゃ困ります。欠陥商品を買わされた恨み分、きっちり粘着してやりますよ！
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