mega green oasis +

朝から腹が痛くて（小学生か！）午前休をとってしまったものの、今日も今日とて仕事。

そんななか、指定した日時に荷物が届かないと怒った客が大クレーマーと化して、運送会社やウチのお店を非難してきたんですわ。よくよく調べたら、テメーで郵便番号の入力を間違えたせいで、とんでもないところに荷物が運ばれてしまったようなんですね。

郵便番号は間違ってても住所はあってるから、そっちに届ければいいじゃないか！　みたいな。じゃあ住所が間違いで郵便番号が正しかったらどうすんだよ。こういう顧客は冗談抜きで死ねばいいし、ウチでは未来永劫買い物しないで欲しいわけです。

あと雪。雪で配達が遅れたからってキャンセルしやがる客。アホか。雪だっつってんだろ。天候だよ。気象だよ。地球の公転周期の特性くらいわかれってんだよ。なんでもかんでも人のせいにしやがっちゃって、自分は神様気取りかい。という感じで、毎年この時期はモラルの低い顧客が目立ちます。送料一回分を捻出するために、我々がどれだけ玩具を売らなければならないか。ドタキャン野郎は万引き犯と同罪だと思うね。

今日も遅いので、Zもタチコマも作れません。明日も仕事なんでアンミラのうめえパイ食って寝ます…。

毎日定時で帰りたくて、めちゃハイペースで仕事をしていたんですが、なーんか連日18時過ぎた頃に仕事を頼まれるので、アホらしくなって急いで仕事を片付けるのを止めました。今日も休日出のお仕事。サポセンだけだから定時で帰れるかなーとか思ったら、全国の悪天候で配送が遅れるなどの各種トラブルがテンコ盛りかつ23時半まで拘束されたりなんかして、飯食って風呂でも入るかーってもう2時かよ！　タチコマいつ作れんだコラ。

閑話休題。Exciteニュースで見かけた記事。
“黒鉄色”“黄橙色”、なんて読むの? | Excite エキサイト : ニュース

“おうとうしょく”については、知ってたつもりだったんですが、間違えていた事実に気づいて衝撃を受けたんですよ。うちの婆さんがサクランボのことを「おうとう」と呼称するもんだから、おうとう＝黄橙、つまりサクランボの色の事だよなーって思ってたんですが、実はそれ「桜桃」。じゃあ黄橙ってナニ、なんなの？？

つかれた…。9時間ほど、ぶっ続けで会議やってたんじゃないだろうか。以前は司会進行役で要件定義を聞いていく側だったせいもあって、逆転した今の立場はひどく気楽だなー。200万以上も年収が下がれば、毎日プレッシャーも無いし、こんなモンですかね。

さて、今日もまたクレーマー対決ですよ。自分のパソコンのブラウザでは注文できないという苦情なんですが、もはやOSやブラウザのバージョンなんか聞いたところで、解決の糸口なんかちっとも掴めません。どんなに正しい設定をしても、なんかのバグでレジストリがちょこっと変わったりすればまったく違う動作をするだろうし、インストールされるソフトまで面倒見切れんわな。

オレしかサポセンがいないなら、顧客のPCを直接見に行ってでも解決してやるんですが、それをやっちゃうとオレが居なくなったときに穴が空くんですよね。他のメンバーは同じスキルを持たない場合がほとんどですから、一定のレベルを保つためにあえてオレは独断専行やらないわけです。そして他のPCで試してくれって言ってゴメンナサイするわけです。

インターネット黎明期、ブラウザのバージョン乱立時代のサイト表示の動作検証で地獄を見た経験のある者ならば、得体の知れないプリインストールソフトがテンコ盛りでウイルス感染してるかも知れない顧客のPCを思い通りの設定まで導くなんて、無謀、無理、無駄以外の何物でも無い事は自明の理なんですね。で、それをやらないから、延々怒られたわけです。これには参った。

ブラウザが受け持つサーバとクライアントのデータ送受信の流れや、ブラウザとセキュティソフトとcookieの関連性のことなんかさっぱり理解もできねえくせに、神様気取りで「誠意を見せろ」だの、「正式な文書で謝罪しろ」だのって、勘違い甚だしいわ。

サポセンは窓口としてメールやサイトのフォームや電話を用意している以上、それが正式な対応なの。紙の文書なんか作る必要は無いの。あとね、ハナから誠意でお話してるわけで。コレ言われると死んでくれと思います。明日も一人でサポセンです。死ねるから早く寝よ…。

ツカエネー年配上司が規約外の無理な要望を聞き入れて注文取ったらしいんですよ、オレの知らない間に。それでいざ発送ってとこで日付を間違えたうえ、間髪入れずにクレーム電話が鳴り、しかし本人は休暇中。オレの出番キターーーー！！

できもしない約束をして結局守れずに終わり、お客さんにこっぴどく叱られ絞られるのは今回だけじゃありません。しかも、勝手にお客さんと約束した規約外の注文を、忙しいとか抜かしてよりによってオレに回すわけですよ。ナンダソレ。

新しい仕事も覚えてくれないし、もう明らかに定年までの暇つぶしなんだよね。足引っ張るだけだし、死んでくれませんかね、あの物体。あんなんが正社員で、なんでオレが賞与なし退職金なしの契約社員とかやってんだろーなーもー。

そういえば来年度の契約更新の面接、すっぽかされてるなー。給与交渉はそのへんブチまけてふっかけてみますかね。給料あがんなかったら毎日定時で帰ってサイドビジネスだわ。残業30時間分はコミコミで！とかセコい事ばっか言われるので、いい加減付き合いきれません。

ウィルコムプラザでCFカード解約してきたついでに、現在の請求予定額を聞いたら、『まだ確定していないのでわかりません』と断わられた。んなアホな…

116に電話したら丁寧に詳細を教えてくれました。秋葉原ウィルコムプラザ、こいつら全く使えません！

今日はホント疲れたんですわ。釘バットで殴打しまくってコンクリ詰めしても無罪放免されるに違いない核爆弾球のあげ足取りクレーマーの対処で。

屁理屈こねまくりであーいえばこーいう、こーいえばあーいう、を30回くらい繰り返して拉致があかないので、結局直接クレーマーの家まで直接届けることになって。クレーマーなんか全員死ねばいいと思います。

クリスマスに届いたおもちゃが初期不良品だったそうで、こってりしぼられました。なんでオレこんなに怒られてるの？　つかアンタね、小売店は売る前に全部中身開封して動作確認して、それとなく綺麗に戻してから売れってんですか？

も～～～～～～～～～～！　メーカーと小売店を混同して考えてるおバカさんも後を絶ちません。工業製品がどんな工程を経て自分の手元に届くのか、ちったあ社会のシステムを考えろと。子を持つ親ならそのくらい察せよと。

だからクリスマス当日とかじゃなくて、何日も前に買っておいて、中身確認してから子供に与えればいいんですよ。たったそれだけ。自分の努力を怠り、それでいて人のせいにすんなと。

出社命令により出勤。もう今月はずっと日曜しか休んでないし、その日曜日は疲れ果ててただ眠りこけてるだけという、まったくもってリフレッシュする隙が無い悪循環なローテーションで仕事してます。今日も強烈な勘違い野郎がいました。

プレゼント目的のため、注文者と配達先が違うとき、ありますよね。これが注文者のところへ配達されちゃったわけです。「配達先入れてんだからそっちへ送れよ！わかるだろ！」だそうです。配達先選択で自宅を選んだのはお前だお前。汁かそんなん。

どうしても自分が正しいと思ってる勘違い外基地野郎は、今後対応するのもめんどくせーので全部ブラックリスト行きにしたいところですが、金蔓をおいそれと切るわけにはいかんので、営業トークで謝ったフリしておきました。本当は死んで欲しいと思ってます♥

子供向け玩具を扱うおもちゃ屋なら、今週は祭り状態なんじゃないでしょうか。しかし通販ともなると、いつ届くかを安易に約束できません。たとえ出荷したとしても、宅配業者が回りきれない場合も考えられます。ドラクエの発売日なんか、全国の宅配業者は相当頑張ったはずですが、それでも発売日当日中には届けられずに翌日となってしまった結果、怒って受け取り拒否→強制キャンセル。そんなんザラですからね。で、こんなクレームも来ます。

クリスマスまでには届かないという返事をもらったが、間に合うよう届けるのが
おたくらおもちゃ屋の使命だろう。24日に届かないなんてどこにも書いてないじゃないか。

ハァ。クリスマスに間に合いますなんて一言も書いてねえワケですが、こういう自分ひとりの身勝手が通用すると本気で思ってる人間がいるのも事実です。納品されてない商品を送れるわけもなし。駄々をこねられてもねえ。。。

あと、デカベースロボとデカレンジャーロボを間違えて、自分のミスを棚に上げて、自分は確かにデカレンジャーロボを買った！とか言い張る親御さんとか。間違えたなら間違えたってちゃんと謝ればいいじゃないの。それとなあ、アンタちっとも子供の気持ちをわかってねえんだよ。デカレンジャーロボと？デカベースロボを？間違えただって？　ちゃんと番組を一緒に観て、語り合えよ！！

販売した商品に不良があった、なんて事は大量生産品なら日常茶飯事。良品交換はすでに日時業務として定着しつつあります。不良との申し出があった顧客には即日良品発送をしているわけですが、今日はこんなクレームが。

交換品の配達をするのに日時の都合も聞かずにいきなり送ってこられても困る。
返送の準備もしないといけないし、不在伝票さえいれれば良いとでも思っているのか？

満足度100%の対応なんかできねーっすよ。不在伝票入ってりゃアンタには口も目も付いてんだから自分で連絡できるだろうし、交換しないって言ってるわけでもなし、ましてクリスマスシーズンの最中、問い合わせの翌日には新品が届くっていう爆速対応してやってんだから、ちっとはマシなほうなんだよ。

お金は返せるけど時間だけは返せませんから、時間優先の仕事やってます。だいたい1,000円とか2,000円のおもちゃ1個買って初期不良出たくらいで神様気取りすんのは止めてくれませんか。