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DELL W2600＆W2606C＆W2306Cのアーカイブ

DELL W2306C 欠陥商品バトル開始

投稿者: Aizer
2006/5/4 木曜日 3:14:17
DELL W2600＆W2606C＆W2306C

先日のエントリー mega green oasis +: DELL液晶モニタ W2306C DVI接続に重大なカクカク不具合で書いた製品不具合について、DELLに電話してみました。あれこれ設定を変更するように指示され、言われるとおりに操作してみましたが、結局DVIのフレーム落ち現象は改善されませんでした。

その後交換ということになり、もう一台の W2306C が届いたんですが、箱から開けて持ち上げた瞬間、ネジがポロリ。その後セッティングして落ち着いて見てみると、でっかいキズがあちこちに。DELLの連中、修理上がり品を送りつけて来やがりました。DVI 接続してみると、やっぱりフレーム落ちでカクカクのまま。これも不具合品です。というか、この型番製品の仕様なんでしょうけど、DELLが故障と言い張るので、あえて故障品としておきましょう。

交換品でも同じ症状が出るため、さっそくDELLに電話しました。同じPCからまったく同じ設定(1360*768 32bit)で 2405FPW と W2306C にケーブルを繋ぎ変えてテストして、それでも W2306C だけがフレーム落ちすると報告したら、「それはモニタの問題ではないと推測されます」だって。ああ…このサポート、本物のバカだ…。あまりの無能っぷりに「いやいや、ここまで接続テストできてるんだから、問題はモニタでしょ（笑）」と返したら、「この場合はモニタ側には原因がないと考えられます」って言い張るの。正真正銘、潔いがまでのバカ。

じゃあ、あんたが間違っていることを証明してやるよ、ということになり、言われるがままにドライバの最新版をインストールしたり、画面のプロパティを弄ったりしましたが、やっぱり改善せず。ほら、あんたが間違ってんですよ。

「どーしてくれんの。しかもキズだらけで、ネジまで取れたものを交換品として送りつけてきて、最初に届いた綺麗なほうを送り返せって、あんたんトコの品質管理はどうなってんすか！？」と、わざとブチ切れてみたら、対策を検討してまた電話するってさ。奴らGWであと1週間は休みだろうから、続きは来週かー。本職のサポセンをなめてもらっちゃ困ります。欠陥商品を買わされた恨み分、きっちり粘着してやりますよ！
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DELL液晶モニタ W2306C DVI接続に重大なカクカク不具合

投稿者: Aizer
2006/4/17 月曜日 22:06:49
DELL W2600＆W2606C＆W2306C

いくつかのエントリーにも登場している液晶TVモニタの W2306C ですが、DVI接続に重大な問題を抱えています。DELL のモニタは使用目的を絞れば非常にリーズナブルで満足度も低くないのですが、オレが大きく期待して買った機種は致命的な不具合（仕様）が内在しています。

■UltraSharp 2405FPW HAS
コンポーネント入力端子が事実上使い物にならない。
参考：楽画喜堂レビュー　『DELL UltraSharp 2405FPW HAS』

■W2306C
DVI 接続し、定格最大解像度 1360*768(WXGA) で PC と接続すると映像がフレーム落ち（フレームスキップ）する。なお、モニタ解像度を無視してグラフィックカードの出力を 1152*864 に変更すると、フレーム落ちはしなくなる。

TV映像を見たり、TVの録画映像を見ると顕著で確認しやすいのですが、プログレッシブ処理してあるとしても、普通は30フレームは出ていなくちゃいけないフレームレートが、見た目20フレームかそれ以下に落ちて表示されるのです。表示されてしかるべきあるフレームがスキップされてしまう。当然、マウスカーソルの軌跡なんかも、飛び飛びのカクカクでしか表示されません。ちなみに D-Sub 端子なら問題なし。

この重大な DVI 端子の不具合は DELL のサポート窓口も「これまで報告がない」との一点張りで、知らないフリを決め込んでいます。この不具合情報を共有する場は今のところ 2ch の【DELL】W2606C 26インチワイド液晶モニタ2【デル】スレしか見当たりませんが、それでも同じ症状に疑問を抱く同士はいるので、報告がないって事はないわけです。ハードウェア仕様が似通っている W2606C と W2306C はこの同じ症状が出るそうですから、なおさらサポートは嘘を突き通している事に違いないでしょう。（もしくは DELL のサポート陣がアホすぎて情報共有できていない。たぶんこちらが正解だろう。）

DELL では今も派手にサイト上や各種メディアで同型番の製品を宣伝して販売し続けているところをみると、所詮民衆は DVI 端子など使わないって事ですな。しかし… 1360*768 という低解像度ですら D-sub 接続ではフォーカスずれが起きるため、DVI じゃなきゃ PC用として使うのすら辛いですよ。ま、オレはゲーム用TVモニタとして買ったからスレスレでセーフなんですけど、それでも納得いかないなぁ。やっぱりね、DELL なんか死ねばいいんですよ。